Algemene voorwaarden

• Aanbiedingen door en prijzen van Banketbakkerij Mastenbroek zijn vrijblijvend. Banketbakkerij Mastenbroek kan niet aansprakelijk worden gehouden voor druk- of zetfouten.
• Door bijvoorbeeld licht of door handwerk kunnen foto’s in de webshop afwijken van de werkelijkheid. Ook kunnen de kleuren, opmaak en decoratie (ook afhankelijk van leveranciers) afwijken door de creativiteit van onze bakkers.

Webshop

• Minimale ordergrote exclusief bezorgkosten €8,50
• Besteld en voldaan via iDEAL, Bancontact, PayPal of Creditcard vóór middernacht, vanaf de volgende dag leverbaar (mits op voorraad en mogelijk). Bezorgd of op een van onze te selecteren winkels.
• Maandag t/m zaterdag af te halen op geselecteerde vestigingen.
• Retourneren van aankopen is niet mogelijk, onze producten hebben een beperkte houdbaarheid en elke bestelling wordt speciaal voor u gemaakt.
• Betaalde bestellingen via de webshop die (deels) worden geannuleerd door bijvoorbeeld de verkeerde datum geselecteerd te hebben, in aantal verminderen, partner reeds besteld, e.d. terug betaald moeten worden, worden de transactiekosten van mollie op ingehouden.

Chat

• Voor de chat maken wij gebruik van de applicatie Tawk.to.
• Deze is bedoeld om snel vragen te beantwoorden, te navigeren en ondersteuning te bieden bij het bestellen op onze website.
• Heeft u een klacht of op- of aanmerking dan verzoeken wij u dit via de mail te communiceren naar ons.

Bezorging

• Maandag t/m zaterdag te bezorgen binnen vastgesteld bezorggebied.
• Bezorgingen vinden plaats tussen 10:00 en 12:00 uur.
• Bezorgingen in drukke periodes, denk hierbij aan feestdagen, Moederdag, Vaderdag enzovoort. gelden onze bezorgtijden slechts als richttijden. Dit kan door enorme drukte zelfs uitlopen. Wij plannen uw bestelling dan op route. Wilt u absoluut een bepaalde tijd aanhouden dan adviseren wij u het op te komen halen op een van onze vijf locaties.
• Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig oponthoud in het verkeer of door weersomstandigheden.
• De klant dient ervoor te zorgen dat op het gewenste afleveradres iemand aanwezig is, om de bestelling in ontvangst te nemen.
• Indien er niemand op het afleveradres aanwezig is wordt de bestelling aangeboden bij de buren, mocht dit niet lukken dan zullen wij de bestelling mee terugnemen naar onze bakkerij. Wij laten u dit weten middels een briefje in uw brievenbus. Daar kunt u dan de bestelling ophalen.
• Het niet kunnen aanbieden van de order als gevolg van afwezigheid van de ontvanger op-, of het verkeerd aanleveren van, het afleveradres geeft de klant geen recht op restitutie van het aankoopbedrag of het annuleren van de bestelling.

Facturatie en boekhouden

 Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van EXACT. Wij delen uw naam, adres, woonplaatsgegevens en e-mailadres en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. EXACT is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. EXACT gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Logo/afbeelding op producten

• Een logo wordt met eetbare inkt op een “witte” chocolade ondergrond geprint. Witte chocolade is nooit spierwit maar is crèmekleurig.
  Het logo en/of de afbeelding dient door de opdrachtgever in JPEG, JPG, NPG, of PDF bij de bestelling (als bijlage) te worden gevoegd. Kleurafwijkingen kunnen voorkomen. Lichte kleuren zoals roze en grijs kunnen slecht zichtbaar zijn op de ondergrond waardoor letters en logo’s slecht leesbaar kunnen zijn.